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support@filoshi.com, para compras, claves de licencia, descargas y reembolsos (en un plazo de 30 días; consulta la política de reembolso). Escribe desde la dirección con la que compraste, o incluye tu número de pedido. Intentamos responder en dos días hábiles.

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Los errores, las conversiones fallidas y las peticiones de formatos y funciones van al repositorio Filoshi-Support, público en GitHub. Abre una incidencia y elige el formulario adecuado; incluye tu versión de Filoshi (Settings → About), tu versión de Windows, el formato de origen y el de destino, y el texto exacto del error. Las preguntas van a sus Discussions.

Las incidencias son públicas: nunca publiques ahí una clave de licencia, un número de pedido ni un archivo privado.

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Por favor, infórmanos de ellos en privado a support@filoshi.com, con SECURITY en el asunto, no en una incidencia pública.

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