Contact
Nous contacter
support@filoshi.com, pour les achats, les clés de licence, les téléchargements et les remboursements (dans les 30 jours, voir la politique de remboursement). Écrivez depuis l'adresse utilisée pour l'achat, ou indiquez votre numéro de commande. Nous essayons de répondre sous deux jours ouvrés.
Signaler un problème ou demander un format
Les bugs, les conversions qui échouent et les demandes de formats ou de fonctions vont dans le dépôt public Filoshi-Support sur GitHub. Ouvrez un ticket et choisissez le formulaire adapté ; indiquez votre version de Filoshi (Settings → About), votre version de Windows, les formats source et cible et le texte exact de l'erreur. Les questions vont dans ses Discussions.
Les tickets sont publics : n'y publiez jamais de clé de licence, de numéro de commande ni de fichier privé.
Problèmes de sécurité
Merci de les signaler en privé à support@filoshi.com, avec SECURITY dans l'objet, et non dans un ticket public.
À qui vous écrivez
Filoshi est créé par un seul développeur indépendant. En savoir plus sur Filoshi.